グローバル化が進む中で、外国人労働者を積極的に採用している企業も増えています。
日本に滞在する外国人の中で、最も大きな割合を占めている中国人を従業員として迎え入れている企業も多いのではないでしょうか。
また、中国は日本最大の貿易相手国でもあるため、ビジネスパートナーとして中国人の方と関わる機会も多いかもしれません。
そこで今回は、日本人にとって身近な存在である中国人の方とのコミュニケーションのポイントをご紹介します。
異なる価値観を理解し、互いに歩み寄ることでより円満な関係を築くことに繋がるのではないでしょうか。
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日本で活躍する中国人も多い
日本では現在も多くの中国人が活躍しています。
中国企業とのビジネスや中国市場への進出を目指す日本企業にとって、中国籍人材は非常に貴重な戦力です。
グローバルなビジネスの上で従業員の多様性は大切
グローバルにビジネスを展開する上で、社内の多様性は重要な要素です。
円滑な商談を進めるための語学力はもちろん、多様な視点を持つ社員が集まるからこそ生まれるアイディアも多いです。
特に日本にとって重要な市場でありビジネスパートナーでもある中国のニーズを掴むためには、中国出身の人材は大きな戦力といえるでしょう。
こちらの記事では、中国人を従業員として迎え入れることのメリットを詳しく解説しています。 興味をお持ちの方はぜひチェックしてみてください。
▶︎人事なら知っておきたい中国人を採用する5つのメリットを徹底解説
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中国人社員とのコミュニケーションが難しく感じる理由
一緒に仕事をする中で、中国人社員とのコミュニケーションを難しいと感じる人も少なくはありません。
国が違えば文化も違うため、価値観に違いがあるのは当然のことです。
ここではコミュニケーション上、違和感につながりやすい中国人と日本人の価値観の相違点についてご紹介します。
こちらの記事では、中国人と一緒に働く上で知っておきたい「中国人の仕事観」について詳しく解説しています。
ぜひ合わせてチェックしてみてください。
▶︎中国人の仕事観とは？一緒に働く上で注意すべきポイントを解説
ストレートに伝える中国人と曖昧な表現を好む日本人
日本人は曖昧に言葉を濁す傾向がある一方で、中国人はストレートな伝え方を好みます。
日本では相手に配慮してあえて断言せず、濁した表現を使うことが多いです。
目上の人であればなかなか思ったことを口にすることは難しいです。
相手の欠点やミスの指摘はもちろん、誘いを断る場面でも所謂”暗黙の了解”を使うことでキッパリとした発言を避ける場合が多いのではないでしょうか。
これは日本人の”和を重んじる国民性の表れ”ともいえるでしょう。
一方で中国では、ストレートにまっすぐ伝えることが相手への礼儀と考えられています。
きちんと伝えることで議論の活性化や問題の改善につながるため、相手が上司であってもはっきり意見を述べる場合が多いです。
協調性を重んじる日本人から見ると、このような中国人の率直な発言は攻撃的に見えてしまうかもしれません。
背景にある「和を重んじる日本」と「個を尊重する中国」という価値観の違いがあることをおさえておきましょう。
「仕事の捉え方」が国によって異なる
「仕事」の捉え方も2国間で違いがあります。
中国では「仕事は給与をもらうための手段」という考え方が一般的です。
これは日本人も頷く方が多いかもしれません。
しかし言い方を変えれば、中国では「給与に見合う働き方をする」という考えが一般的であるともいえます。
日本では「常に笑顔で接客」「丁寧な対応」など高いホスピタリティが求められる傾向にあります。
しかし、中国では接客業の仕事は商品を販売することであり、商品とお金の受け渡しが仕事であると考える人も少なくありません。
金品の受け渡しという基本的な業務内容にプラスして、笑顔で丁寧な接客が必要とされる日本の働き方に疑問を抱く中国人は少なくないでしょう。
また、「先輩や上司が残業をしていると自分も残業をしなければならない」と感じる人も多くいます。
これも組織の中の和や上下関係を重んじる日本人ならではの考え方ですが、中国の方には理解が難しい考え方です。
働く上でこのような考え方の違いから、違和感を抱える人は中国人・日本人ともに多いでしょう。
中国ではプライベートと仕事は分けて考える
中国では、一般的に同僚は仕事仲間でありプライベートで親しくする友人とは分けて考えます。
そのため、業務時間外に職場の同僚と集まったり、いわゆる「飲みニケーション」のような場には慣れていません。
この背景には成果主義の考え方が一般的な中国では、職場の同僚はライバルとみなす人が多いことが考えられます。
チームで一丸となる日本では同僚と親しくなることを望む人が多いですが、中国人には馴染みのない考え方といえるでしょう。
中国人社員と円滑にコミュニケーションをとるポイント
日本と中国の文化の壁を越えて、中国人社員とより円滑にコミュニケーションをとるポイントをご紹介します。
指示や評価ははっきり伝える
中国人の従業員に対しては、曖昧な表現は避けることがポイントです。
何か指示を出すときは具体的に「誰に」「何を頼みたいか」を伝えましょう。
話の流れで簡単に伝えただけでは、それが自分に対する指示であると伝わらない可能性もあります。
また、これは評価についても同様です。
成果主義が一般的な中国では、自分の実績がきちんと会社に評価されているかに敏感な人が多いです。
評価に値する実績があった際は、きちんと言葉にして伝えることがポイントといえます。
社内のルールやマナーもきちんと伝える
社内におけるルールやマナーはあらかじめ言葉にして伝えなければいけません。
日本人は周囲の人の行動をみて自然とそれに倣う人が多いですが、この”空気を読む文化”は中国では一般的ではありません。
「みんな守っているのだから理解して当然」と考えるのではなく、ルールであることをきちんと伝え、理解してもらうことが必要です。
プライドやメンツを尊重する
中国の方はプライドやメンツを非常に大切にしています。
もちろん日本においても相手を尊重することは大切にされています。
しかし、人前で注意や叱責をするなどメンツを損なうような接し方をすることに対し中国の方はより強く反感を覚えます。
何か注意をするときは、周囲の目がない別室に移動するなどの配慮を心がけることが大切です。
歩み寄る姿勢が大切
最も大切なのは”歩み寄る姿勢”を忘れないということです。
一方的に日本の文化に合わせることを強制するのではなく、きちんと伝え相手が理解しやすいように歩み寄る姿勢がポイントです。
文化が異なるためお互いに違和感を感じてしまうのは当然のことです。
どちらかが良い悪いということではなく、お互いを尊重することでより円満な人間関係を築くことにつながります。
まとめ
中国人の方とのコミュニケーションのポイントをご紹介しました。
職場に多様なバックグラウンドを持つ人材が集まることは、ビジネスにおける新たな発見につながります。
より広い視野を共有することで、大きなビジネスチャンスを掴める可能性も高いでしょう。
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