外国人を雇ったものの多くの人々に辞められてしまったり、ミスマッチを感じてしまった企業の方は多いのではないでしょうか。
また、中途採用で外国人を雇いたいけれど、どうすれば長く働いてもらえるか悩んでいる方もいると思います。
今回は、外国人の中途採用の際にも起こるミスマッチやミスマッチを防ぐポイントについて解説します。
外国人の中でも中国語人材の中途採用をお考えの方は、TENJeeがおすすめです。
TENJeeは、中国語人材に特化した求人サイトで、効率よく中国語人材を集めることができます。
外国人の中途採用におけるミスマッチやトラブル例
外国人の中途採用時に起こるミスマッチやトラブルについて具体的にご紹介します。
希望の職種と異なる配属になったケース
本来、希望していた職種と異なる配属になってしまうことがあります。
採用後に希望と異なる配属を命じられたり、転職直後には希望の部署に配属されていたものの一定期間勤務した後に移動を命じられてしまうことが挙げられます。
海外ではジョブ型採用が一般的なので、自らの希望した専門分野とは異なる業務に就くことに馴染みがありません。
そのため、契約とは異なる専門外の業務を命じられると離職へとつながる可能性が高くなるでしょう。
在留資格と業務内容があっていなかったケース
採用後に在留資格と業務内容があってないことが判明し、就労できなかったこともあります。
また、採用後の部署異動や出向が在留資格と合っておらず、就労できずにトラブルへと発展してしまうケースも起こっています。
残業やプライベートとの両立にミスマッチを感じるケース
残業がある、プライベートとの両立が難しいなど、働き方にミスマッチを感じてしまうことも挙げられます。
また、飲みニケーションといった会社の上司や同僚とお酒を飲むことで親睦を深めるという文化もあります。
強制されることはありませんが、勤務後や休日に飲みを誘われることがストレスに感じる人もいます。
海外では成果主義がほとんどであり、残業することはあまりありません。
飲みニケーションといった文化もなく、プライベートと仕事をきっちりと分けていることが多いです。 そのため、業務内容に満足していても、このような日本特有の文化に対しミスマッチを感じてしまう外国人はいるでしょう。
本人の主張と実際の実力が異なるケース
求職者の主張と実際の実力が異なることもトラブルやミスマッチの原因になります。。
選考の過程では実力やスキルが高いことをアピールしていたのにもかかわらず、実際働いてもらった際に主張通りでなかったり、できないことが多かったりして、採用を失敗してしまった事例があります。
誇張して伝えた求職者側の外国人の方にも問題がありますが、採用する側も面談時に具体的な実績を質問したり、採用基準を明確にしたり、実力が伴っているかどうかしっかりと確認しすることが大切です。
評価制度や人事制度についてトラブルになるケース
評価制度や人事制度についてトラブルになり、離職につながるケースもあります。
実力主義の環境で育った外国人にとっては、評価制度や人事制度は非常に重要です。
しかし、日本では個人ではなくチーム単位で評価を受ける場合も多く、年功序列で評価をおこなう持つ企業も少なくありません。
海外のような明確な成果主義をとる企業と比較すると、個人としての評価が期待通りにさらず、昇進や昇給が緩やかになってしまうことに外国人従業員が不満を感じる場合があります。
外国人の中途採用でミスマッチやトラブルを防ぐための対策
日本人の中途採用と外国人の中途採用は似ているようで、異なるものです。
そのため、日本人の中途採用と同じように進めてしまうとミスマッチにつながったり、トラブルに発展してしまったりする可能性があります。
外国人の中途採用で失敗しないための対策についてご紹介します。
【対策】採用活動時に今後のキャリアについて確認する
会社説明や面接などでの質疑応答の際に、お互いの将来のビジョンを把握しておきましょう。
部署異動の可能性がある場合には、選考の段階でしっかりと伝える必要があります。
求職者に辞退されてしまうかもしれないから異動について伝えないのではなく、今後のミスマッチを防ぐためやお互いのためにも隠さず伝えることが大切です。
【対策】面接など選考段階できちんと在留資格を確認しておく
外国人の方は持っている在留資格の種類によって就業できる仕事が決まりますが、採用した外国人の方の在留資格が仕事内容に適していない場合は、当然ですが就職することができません。
内定を出した後に在留資格が適していないことがわかった場合、トラブルに発展する可能性もありますので、選考段階できちんと在留資格について確認しておきましょう。
在留資格については難解な表現や細かいルールが多く、外国人当人にとって理解が難しいです。
そのため、採用担当者も外国人採用に際し、就労にまつわる知識をあらかじめ身に付けておくことが大切です。
【対策】選考時に確認する＆普段からヒアリングなどのフォローを心がける
残業の有無を嘘偽りなく伝えるのはもちろんのこと、職場の雰囲気についても事前に伝えるようにしましょう。
また、働く上での疑問や不安などを聞き逃さないように、人事がヒアリングをして悩み解消に努めることも大切です。
【対策】資格を指標にする＆仕事の途中経過などに目を向ける
国民性の違いや日本での働き方、日本語でのコミュニケーションに慣れていないことで、外国人の方との間にミスマッチが生じている可能性があります。
そのため、しっかりとコミュニケーションを取ってお互いの価値観をすり合わせる必要があります。
また、選考段階の場合は所持している資格や今後のキャリアについて確認して、それをひとつの指標に、外国人の方が何を考えているのか理解するのも重要です。
そのほか、実務経験やこれまでの実績について聞く際にも話しやすい雰囲気づくりに努めて、取り組んできた過程や今後の働く姿勢など、腰を据えて具体的に話しをするのも有効です。
【対策】採用時に制度をきちんと説明しておく
採用時にきちんと評価制度や人事制度について説明しておくことも重要です。
昇給などについて質問された場合は、理由とともに明確な基準を伝えて、納得してもらった上で入社してもらいましょう。
なお、社内規定などに用いられる用語は難解なものが多いので、外国人の方向けに英語版の資料を作成しておくこともおすすめです。
外国人の中途採用時を準備するもの、成功させるためのポイント
失敗例を踏まえた対策についてお伝えしましたが、よりミスマッチのない中途採用をおこなうために必要な要素やポイントについて解説します。
会社説明では業務内容と評価制度を特に明確に伝える
会社説明の場では、業務内容や評価制度を明確に伝えましょう。
外国人求職者とのトラブルでの中でも、業務内容や評価制度に関してのミスマッチが比較的多いです。ため、選考段階で詳しく説明できるようにしておくことが大切です。
不安や疑問を尋ねやすい雰囲気を作る
採用担当者や社員が気付かない意外なところについて、外国人労働者は疑問に思う可能性があります。
事前に外国人の方が疑問や不安に思いそうな点を洗い出しておくことも重要ですが、わからなかった際に気軽に質問できるような雰囲気作りをすることも大切です。
特に海外で働いていた期間が長い方の場合は、日本の文化や職場環境を理解できていない可能性が高く、日本人が当たり前だと感じる部分に違和感を持つこともあります。
そのため、何かあれば質問してもらえるようにして、採用前にお互いについて理解することが必要です。
なお、人によっては質問しづらい方もいらっしゃるので、企業側からも疑問点や不安などがないか聞くことも有効です。
慣れない日本語での面接であることをふまえて向き合う
外国人の方にとっては、慣れない日本語で会話することはとても大変なことです。
仕事柄、流暢に日本語がしゃべれる必要がある場合は仕方ないですが、それ以外の場合は慣れない日本語を頑張って使って話していると思って、敬語や間違いなどについてはある程度許容しましょう。
もちろん、仕事に最低限必要な日本語力を求めることは当然ですが、そうでない場合は日本語が上手いか下手かではなく、その人の人柄や考え方、話し方を見るとよいです。
スキル面は資格を参考に客観的にチェックする
仕事上のスキルに関しては、資格を参考にすることが有効です。
外国人の方は、慣れない日本語での面接中に自分のスキルについて正確に述べることは難しいため、スキル面については資格や実績を参考に、客観的にチェックするようにしましょう。
中国人材に特化したTENJeeならミスマッチが起こりにくい
TENJeeは、中国語に精通した人材を募集できる求人サービスです。
中国語人材に特化したサイトですので、中国語を活かして日本で働きたい外国人を効率よく集めることができます。
TENJeeには、中国籍社員も在籍しており、中国語を活かして働きたい方と中国語に特化した人を雇いたいと考える企業の支援をおこなうことも可能です。
中国語に特化した人材をお求めの方は、ぜひ一度TENJeeからご連絡ください。
採用後の継続的なフォローも非常に重要
採用時だけでなく、採用後の継続的なフォローも長期的に働いてもらうためには非常に重要です。
実際に、どのようなフォローをおこなえばよいのか解説します。
定期的にヒアリングをおこなう
入社してしばらく経った外国人の方の様子を見ることも大切です。
定期的にヒアリングをおこなって、外国人の方のフォローを欠かさないようにしましょう。
キャリアやスキルなどが高い外国人の方であっても、職場に慣れるまでには時間がかかることもあるため、スキルなどに関係なく、入社後も積極的にコミニュケーションを取って困ったことがあれば相談にのってあげてください。
他の日本人社員に対するアプローチも大切
他の日本人社員に対してもアプローチを忘れてはいけません。
異なる文化や環境を持った外国人を教育し、ともに働くことは決して簡単なことではありません。
受け入れる側の日本人へのアプローチも忘れないようにして、人事からも積極的に対応の仕方やコミュニケーションのコツなどの情報を提供してみましょう。
言葉の壁を乗り越える工夫も不可欠
言葉の壁を乗り越える工夫も必要です。
ジェスチャーをして分かりやすく伝えたり、極力やさしい日本語で話すなど、相手の気持ちを考えて接するようにしましょう。
文化の違いを理解し歩み寄る姿勢が大切
文化の違いを理解し、歩み寄る姿勢を持つことも忘れてはなりません。
企業側が受け身となって日本式に合わせてもらうのではなく、常に相手に歩み寄る姿勢が大切です。
母国以外の国で働くことは大変であるからこそ、こちらも歩み寄るということを意識する必要があります。
また、外国人従業員から新たに得る発見や学びも多いです。
お互いが相手の文化を理解し合うことで、より快適な働き方の実現が可能になります。
まとめ
外国人の方の中途採用では、
・希望とは異なる配属になってしまった
・プライベートとの両立が難しい
・求職者の主張と実際の実力が異なっている
・評価制度などに不満を感じる
などが原因でミスマッチが起こる可能があります。
外国人の方の中途採用でミスマッチを防ぐためには、選考時に今後のキャリアや職場の雰囲気、取得資格、評価制度などを明確に伝えて、採用後もフォローを継続することが大切です。
また、外国人に強い人材会社や転職エージェントと協力したり、相談したりすることも有効です。TENJeeは、中国語人材に特化した求人サービスです。
中国国籍の社員が在籍していますので、外国人の方の中途採用についてご相談に乗ることも可能です。
TENJeeを活用することで中国語人材を効率よく集めることができますので、中国語に特化した外国人を雇いたいとお考えの方はぜひ一度、TENJeeにお問合せください。
