グローバル化の影響を受け外国人を採用したものの、早期に退職されてしまった企業の方も多いのではないでしょうか。
企業に合う人材の見つけ方や長く働いてもらうにはどうしたらよいか分からない方も多いと思います。
ここでは採用のミスマッチが起こる原因とその対策方法についてご紹介します。
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採用のミスマッチとは
採用のミスマッチとは、求職者が求めているものと企業が求めているもの・提供できるものに差がある状態のことを指します。
例えば求職者が「入社前に聞いていた仕事内容と異なる」と感じたり、逆に企業側が「事前に聞いていたよりスキルがない」と感じたりした場合は採用のミスマッチが起きているといえます。
採用のミスマッチが起こる原因
なぜ採用のミスマッチが起きてしまうのか、その原因についてご紹介します。
ミスマッチが起きてしまう原因として、「求人で偏った情報を掲載している」「情報提供不足」「求める人物像が明確になっていない」などが挙げられます。
原因について事前に理解しておくことで、今後採用のミスマッチが減ることが期待できます。
求人で良い面ばかりを宣伝している
求人広告で企業のよい面ばかりを宣伝していると採用のミスマッチが起こりやすいです。
よい面を伝えることで求職者は集まりやすいですが、仕事の厳しさや実際の昇格・昇給など入社後の現実について正しく伝えないと、入社後にギャップを感じやすくさせてしまいます。
求職者への情報提供が不十分
求職者に十分な情報が提供できていないと採用のミスマッチに繋がる恐れがあります。
求人広告に載せる情報量が少なかったり、面接時に詳細な情報を伝えなかったりすることで、求職者は入社後に「入社前に聞いていなかった」と不満に思うことが多いです。
特に、希望の職種と異なる配属になるケースがあり得る場合は注意が必要です。
海外ではジョブ型採用が一般的であるため、専門分野以外の業務に就くことに馴染みがありません。
そのため、事前の説明なしに他の職種に配属されると不満も募りやすいです。
求める人物像が明確になっていない
求める人物像やスキルなどが明確になっていないことも採用のミスマッチの原因になり得ます。
特に日本語のスキルが必要になる企業の場合、そのレベルが明確になっていないと他のスキルに関していくら優秀な人材でもその企業で活躍できないことも考えられます。
企業にとって本当に欲しい人材はどのようなスキルを持った人なのか定義できていないと、採用後にミスマッチが起きてしまう可能性が高いです。
採用時のコミュニケーション不足
採用面接時のコミュニケーション不足も採用のミスマッチの原因のひとつです。
スキルや資格だけで適性を判断するのではなく、性格や価値観が企業に合うかどうかも見極める必要があります。
企業の社風や人間関係などを伝えることも重要です。
また外国人を採用する際に必ず確認しておきたいのが在留資格です。
職種によって必要な在留資格が異なるため、適切な資格を保有しているか確認しましょう。
変更手続きなどが必要な場合もあるため、早めに確認しておくと安心です。
他にも求職者が持つ実力やスキルについて念入りに話を聞く必要があります。
これは本人の主張と実際の実力が異なるケースがあるためです。
誇張して伝えた側にも問題がありますが、面接者が具体的な実績を質問するなどして実力・スキルをしっかりと確認しましょう。
入社後に適切なフォローができていない
採用前に職種や社風、給与など詳しく伝えていても、入社してから感じる疑問や不安も多いと考えられます。
そこで入社後に適切なフォローができていないと、企業に対する不安感や違和感を感じ、転職を考え始めてしまうことも少なくありません。
採用のミスマッチが引き起こすリスク
採用のミスマッチが引き起こすリスクについてご紹介します。
具体的なリスクとしては、「早期退職者の増加」「採用コストが無駄になる」「既存社員のモチベーション低下」などが考えられます。
これら3つのリスクについて詳しく解説していきます。
早期退職者が増加する
採用のミスマッチが起こると、早期退職者が増加するリスクがあります。
日本は少子高齢化により労働者不足が深刻化しています。
このような状況下でせっかく人材を採用できたのにも関わらず採用のミスマッチによって早期に退職してしまった場合、また一から採用活動を開始しなければなりません。
新しい人材が見つかるまでの間、既存社員の残業が増えることなどがあればさらに離職者を増やしてしまい、悪循環に繋がる恐れもあります。
採用コストが無駄になる
人材の採用には求人広告の掲載料や企業案内のパンフレットの製作費、採用担当者の人件費など多くのコストと時間がかかります。
多くのコストと時間をかけて人材を採用しても、ミスマッチによって退職してしまったらこれらのコストはすべて無駄になってしまいます。
社員のモチベーションが低下する
仕事がイメージ通りでなかったために違和感を抱えたままの社員が働き続けることで、社内の雰囲気が悪くなったり既存社員のモチベーションが低下したりしてしまう可能性があります。
その社員が退職してしまった場合、その部署のタスクが増えて残業が長くなったり休日出勤になったりと、既存社員も不満を抱くようになる可能性があります。
採用のミスマッチを防ぐ方法
採用のミスマッチを未然に防ぐ方法についてご紹介します。
事前に対策方法について知っておくことで、コストの損失なく自社に合った人材のみを採用することができるようになるでしょう。
よい面だけでなく弱みも伝える
求人広告や面接ではよい面だけでなく弱みなどネガティブな部分も正直に伝えましょう。
正直に伝えることで求職者からの信頼度が上がり、入社後のミスマッチが減少することが期待できます。
例えば、他社よりも給料が高いというメリットを提示する場合は、同時に残業が長引く可能性があることも一緒に伝えるようにしましょう。
ネガティブな部分も隠さずに伝えることで、入社後に「聞いていなかった」などとギャップを感じることも少なくなるでしょう。
求職者が求める情報を詳細に伝える
求職者が求める情報について詳細に伝えることも採用のミスマッチを防ぐことに繋がります。
特に評価制度や人事制度については実力主義の環境で育った外国人にとって非常に重要であるため丁寧に説明しましょう。
日本では年功序列で評価をおこなったり、個人ではなくチーム単位で評価をおこなうことも少なくありません。
外国人は個人として期待通りの評価が得られなかった場合、不満に感じる場合があるため、昇給・昇格の基準などを分かりやすく説明することを心掛けましょう。
また、入社後に希望の職種以外の配属になる可能性がある場合はその旨も必ず伝えましょう。
求める人物像を明確にする
採用活動前に求める人物像を明確にしておくことで採用のミスマッチを減らすことができます。
仕事をする上で必要になる日本語力や、どのようなスキルや実力を持った人材が欲しいのかなどの基準を明確にしておくことが重要です。
基準を明確にしておくことでその基準を軸として採用活動を進めることができるため、効率よく企業にマッチする人材を獲得することに繋がります。
基準としてスキルを客観的に測ることのできる資格を用いるのも良いでしょう。日本レベルを測る資格について詳しく知りたい方はこちらをご覧ください。
適性テストの実施
採用時に適性テストを実施することもミスマッチを減らすための有効な方法のひとつです。
適性テストを実施することで求職者のスキルや資質を定量的に判断することができます。
適性テストには思考力や論理性を測る学力テストだけでなく、人間性や価値観を測る性格テストもあるため企業と本当に合うかどうかの判断材料になるでしょう。
入社後に適切なフォローをする
採用のミスマッチを減らすために、入社後に適切なフォローをすることも重要です。
定期的にヒアリングをおこない、言語や文化の違いを理解して歩み寄る姿勢を持って継続的にフォローすることを心掛けましょう。
また、教育制度を強化して業務の不安を解消することも大切です。
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またTENJeeでは給料や労働時間などの基本情報はもちろん、求める中国語スキルや日本語スキルのレベルも指定することができます。
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まとめ
採用のミスマッチの原因として、
・求人でよい面ばかりを宣伝している
・情報提供不足
・求める人物像が明確になっていない
・採用時のコミュニケーション不足
・入社後に適切なフォローができていない
などが挙げられます。
採用のミスマッチが起こると、早期退職者が増加したり採用コストが無駄になったりと多くのリスクが考えられます。
採用のミスマッチを未然に防ぐために、「よい面だけでなく弱みも伝える」「情報を詳細に伝える」「入社後継続的に適切なフォローをおこなう」などの対策をすることが重要です。
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