海外の方からは、日本人は少々ビジネスマナーに厳しすぎるという意見が出ることもしばしばあります。
日本のビジネスマナー事情に煩わしさを覚える方も少なくありませんが、ビジネスマナーは日本でのキャリアアップに欠かせない重要なスキルのひとつです。
今回はビジネスマナーを習得することが重要になる理由と、具体的な日本独自のビジネスマナーをまとめて解説します。
日本で仕事をお探しの中国人の方には、TENJeeという求人サイトがおすすめです。
中国語を活かせる仕事専門なので、簡単に自分の強みを武器にできる仕事を探すことができます。
まずは一度、実際の求人情報をチェックしてみてください。
日本のビジネスマナーを理解した方が良い理由
なぜ日本でキャリアを形成する上でビジネスマナーが重要となってくるのでしょうか。
理由について日本のビジネスマナーを取り巻く状況を交えながら解説します。
日本人は礼儀を非常に重視している
日本人は非常に礼儀を重視する人が多く、ビジネス上の信頼関係と礼儀が直結するといっても過言でありません。
例え仕事ができる人であっても、ビジネスマナーがきちんと理解できていないと仕事を任せてもらえない可能性があるのです。
日本でのキャリアアップを目指す上では、きちんとビジネスマナーを理解しておくことが大切です。
日本独自のビジネスマナーも多い
もちろん、礼儀やビジネスマナーは日本に限られるものではありませんが、海外では考えられないようなマナーも日本では当たり前に普及しているケースが多々あります。
日本で働く上では、日本のビジネスマナーに合わせる姿勢が求められることは踏まえておきましょう。
正しいビジネスマナーの活用はチャンスにもなる
日本のビジネスマナー事情を面倒だと感じる方もいるかもしれませんが、実は魅力的なメリットも存在します。
マナーと信頼度が直結するということは、裏を返せば礼儀正しさがスムーズな商談・昇進に繋がるということです。
つまりマナーの習得は、仕事の成果以外で周囲と差をつけるチャンスとも捉えることができるのです。
日本のビジネスマナー【基本編】
一般的な日本のビジネスマナーをご紹介します。
敬語の使い分けはやはり重要
少し言い間違えただけで非常に失礼な表現にもなりうる日本の敬語表現は、日本人であっても苦手意識を持つ人が多くいます。
日本人にも間違える人が多いからこそ、外国出身の方が流暢に敬語を話す姿はより頼もしく、好印象を与えることができます。
身だしなみにも気を配る
中国では私服勤務も多いですが、日本ではスーツでのフォーマルなスタイルやオフィスカジュアルが一般的です。
会社によってはスーツを着用しなくてもよいところがありますが、その場合はオフィスカジュアルな服装を意識したり、清潔感のある服装を心がけたりすることが必要です。
姿勢を正して振舞うのも大切
商談やミーティング時の何気ない仕草やふるまいにも気を配ることが大切です。
机に肘をつく、ポケットに手を入れたままにするなどは失礼にあたります。
また、ジェスチャーやハンドサインにも注意が必要です。
日本では基本的に目上の人にジェスチャーで示すのは失礼な印象を与える可能性があります。
適切な表現や言葉が思い浮かばない際に意思疎通を取れる便利な仕草ではありますが、ビジネスの場では出来る限り避けることをおすすめします。
時間通り＝5〜10分前
日本人が特に厳格なのは時間管理です。
ほとんど遅延することのない日本の交通機関に驚かれた方も多いのではないでしょうか。
特に外国人の方が戸惑うのが日本の「時間通り」の意味です。
日本では10分前行動、遅くとも5分前には万全の状態を整えておくことが常識とされています。
たとえば商談の開始時間、集合時間の10分前には基本的に会場に全員が集合していることが求められています。
交通事情などでの遅延は仕方ないことですが、トラブルがあっても問題なく到着できるように早めに行動することがスキルだとみなす人も多いです。
時間を守れない＝約束を守れないとみなされ信用を失ってしまう危険性もあるので、早めの行動を心がけるようにしましょう。
チャットよりもメールが主流
中国ではビジネスの世界でのコミュニケーションツールとしてWeChat（微信）が一般的ですが、日本では依然としてメールが主流です。
また、日本のビジネスメールは形式や構文が細かく定められているため、日本で働く上でメール作成技術の習得が必要なケースは多いです。
データとして残ってしまうメールだからこそ、敬語などの日本語のミスにはより一層の注意が必要ともいえるかもしれません。
日本のビジネスマナー【商談・食事編】
特に商談や食事の場で必要になるマナーをご紹介します。
お辞儀の種類
日本人は敬意の程度や状況に応じて、頭を下げる角度が異なる３種類のお辞儀をつかいわけます。
簡単な挨拶に用いられる15度の角度のお辞儀は会釈です。
次にお客様や目上の方に対する30度のお辞儀は敬礼と呼ばれています。
そして3つ目は謝罪や感謝の際に用いられ上体を45度傾ける最敬礼です。
頭だけを上下させるのではなく、腰から上体全体を傾けることでより美しく丁寧なお辞儀をすることができるので、ぜひ意識してみてください。
名刺交換の流れ
日本では初対面の人とビジネスの場で会う際は名刺交換をおこないます。
基本的には中国で名刺交換をする場合と同じ手順です
初めに人数分の名刺を取り出し、名刺入れの下に重ねておき、目下の人が先に差し出します。
名刺を渡す際には、会釈しながら相手と目を見ながら社名と名前を名乗ります。
受け取る際には「頂戴いたします」と一言述べてから両手で受け取り、相手側の上司の名刺を自分の名刺入れの上に重ねて置きます。
受け取る際には名刺上の文字を指でふさがないよう注意してください。
座る位置にも配慮が必要
こちらの中国と共通するマナーですが、座る席も立場や上下関係への配慮が必要です。
日本では入り口から最も離れた席を上座、入り口に最も近い席を下座と呼びます。
お客さんや立場が上の人に上座を進めることがマナーなので、勧められる立場の場合をのぞいてうっかり座らないように気をつけましょう。
上司や目上の人にはお酌をする
日本では食事の席において目上の人に飲み物を注ぐお酌がおこなわれます。
多くの日本人は、周囲に目を向けグラスが空いた人に気づけばお酌をすること心がけています。
基本的には注がれたお酒は残さず飲むことがマナーとされていることにも注意しておくと良いかもしれません。
中国ではお酒を口にする際は他の人を誘うというマナーがありますが、日本では特にそのような決まりはないので、乾杯が終わり自由な飲食が始まった後は好きなタイミングで飲むことができます。
日本のビジネスマナー【考え方編】
さまざまなマナーの背景にある日本で一般的な考え方をご紹介します。
できると言い切る基準が異なる
日本では、できると言い切る場合、ほぼ確実に達成できると確信している場合に限られます。
そのため、できると口にしたものの実際にうまくいかなかった場合は非難の対象となる可能性も十分あります。
安易に口約束でできるという言葉を使うことはおすすめできないので注意してくだい。
個人の力よりチームワークが大切
日本では複数人のチームで協力して1つのプロジェクトをすすめることが多いです。
1人でどんどん仕事を進めていくのではなく、上司や同僚と進捗をこまめに共有し連携することを心がける必要があります。
和を乱さないために空気を読むことが求められる場面も多い
日本人は空気を読む文化があると耳にする機会も多いのではないでしょうか。
直接声に出さずとも、周囲の表情や空気感から判断して行動を決める日本の文化に困惑するケースもしばしばあります。
この背景には、和を乱さないことで円滑なプロジェクト進行で必要になるチームワークを築きたいという思いがあります。
同僚と勤務時間外に交流するのは一般的
飲みニケーションと呼ばれる同僚との飲み会は、日本人にとって馴染みのある文化です。
同僚は仲間であり、親睦を深めることでチームでの仕事をより円滑にこなしたいと考える日本人は多いです。
海外の方からは驚かれることも多いこの飲みニケーション文化ですが、より仲良くなりたいという日本人の思いがあることも知っていただけると嬉しいです。
まとめ
日本の一般的なビジネスマナーについてご紹介しました。
煩わしく感じることもあるかもしれませんが、ビジネスマナーの習得はチャンスにもなります。
日本のビジネスマナーをマスターすることで、仕事における信頼度を高めることができます。
今回ご紹介した内容が外国人の皆さんのキャリアアップにお役に立てれば幸いです。
中国語スキルを活かせる仕事専門の求人サイトTENJeeでは、中国出身であることを強力な武器にできる仕事を多数ご紹介しています。
必要な日本語スキルや詳しい仕事内容などもチェックできるので、ぜひ一度実際の求人情報をチェックしてみてください。
